Online-Shop: Auswahl der Zahlungsmethoden entscheidend!

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Stellen sich im eigenem Online-Shop nicht die erhofften Verkaufszahlen ein, liegt dies nicht selten an einer mangelhaften Auswahl an Zahlungsmethoden. Gerade viele kleinere Online-Shops bieten lediglich Vorauskasse als einzige Zahlungsmethode an und unterschätzen oft die Wichtigkeit einer großen Auswahl an Zahlungsvarianten. Doch Studien haben ergeben, dass die Abbruchrate bei 79 % liegt, wenn lediglich Vorauskasse in einem Online-Shop angeboten wird.

Wer neben Vorauskasse noch Nachnahme als Zahlungsmethode anbietet, kann die Abbruchquote bereits auf 59 % senken. Eine weitere Reduzierung der Abbruchquote lässt sich mit der zunehmenden Auswahl an Zahlungsmethoden herbeiführen. Interessant: Die wohl stärkste Zahlungsvariante ist und bleibt die Zahlung per Rechnung. Wer diese zusammen mit Vorauskasse anbietet, kann die Abbruchrate in seinem Online-Shop bereits auf 10 % senken. Dennoch ist die Zahlung per Rechnung natürlich auch mit den größten Risiken für den Händler verbunden.

Vertrauen schaffen

Gerade kleine und noch unbekannte Online-Shops müssen auf eine große Auswahl an Zahlungsmethoden setzen, denn meist fehlt es Ihnen noch an dem nötigen Vertrauen des Kunden. Gerade hier kann jedoch die Zahlung per Rechnung punkten, da der Kunde weiß, dass er erst bei Erhalt der Ware und der Rechnung zahlen muss. Doch bleibt natürlich auch weiterhin das Risiko für den Händler erhalten. Forderungsausfälle können gerade kleineren Unternehmen oder jungen StartUps zum Verhängnis werden.

Die Lösung: Full-Payment Anbieter

Doch es gibt Abhilfe: Mittlerweile gibt es eine Vielzahl an Payment-Anbietern, die zahlreiche Zahlungsmethoden aus einer Hand anbieten. Meist werden monatliche Gebühren und Transaktiongebühren pro Kundenbestellung fällig. Nicht selten übernehmen Payment-Anbieter auch gleich das Inkasso und Mahnverfahren bei Forderungsausfällen. Gerade für StartUps ein äußerst hilfreicher Service, da ihnen ein nicht unerheblicher Verwaltungsaufwand abgenommen wird.

Die Integration solcher Payment-Services in den eigenen Online-Shop ist meist unkompliziert, solange für das eingesetzte Shop-System eine entsprechende Schnittstelle angeboten wird. Bei Individuallösung kann eine Integration hingegen schon schwieriger sein.

Partner: Novalnet AG

Wir arbeiten bereits seit einiger Zeit erfolgreich mit der Novalnet AG zusammen, einmel Payment Provider aus Ismaning, der alle relevanten Zahlungssysteme abbildet:

  • Lastschrift
  • Kreditkarte (Master card, Visa, Amex, JCB und Diners Club)
  • Vorauskasse
  • Zahlung auf Rechnung
  • Telefonpayment
  • Sofortüberweisung
  • PayPal

Das entsprechende Novalnet Modul für Ubercart haben wir seinerzeit entwickelt. Außerdem haben wir Novalnet an das Recurring Payment Modul angebunden, um wiederkehrende Zahlungen verarbeiten zu können, wie dies bei Abo-Systemen der Fall ist.